Presenta un Reclamo
Hai avuto qualche problema
con le pratiche?
Circolare. 27/20
Se il Cliente non fosse soddisfatto della risposta ricevuta o non avesse ricevuto riscontro entro il termine previsto, potrà ricorrere al Giudice, restando pertanto esclusa la possibilità di rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario-ABF (cfr Comunicazione OAM n° 27/20) ferma restando la competenza del Giudice Ordinario.
Qualora sia insorta una controversia o un qualsiasi motivo di contesa, potrai presentare reclamo scritto che dovrà essere trasmesso a mezzo posta certificata, posta elettronica, posta ordinaria oppure raccomandata r.r. alla sede della società all’attenzione dell’Uff. reclami; LBS si attiverà per i dovuti riscontri e per agevolare la risoluzione del problema curando quindi la risposta entro 60 giorni dalla presentazione del reclamo stesso.
Il reclamo deve contenere almeno i seguenti elementi:
- nominativo/ denominazione e recapiti del Cliente
- data del contratto di mediazione
- riferimenti delle persone incaricate del Mediatore Creditizio con le quali si è entrati in contatto
- motivazione del reclamo
- richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio
